摘要：“企业服务年广西凤糖生化股份有限公司是柳北辖区最大的制糖企业，也是国家级农业产业化重点龙头企业，利税总额连续多年在广西同行业中名列前茅。近日，该企业负责人向柳北区市场监督管理局反映，湖北省某市在监督抽检中发现该企业生产的白砂糖“色值检验不合...
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企业服务年
广西凤糖生化股份有限公司是柳北辖区最大的制糖企业，也是国家级农业产业化重点龙头企业，利税总额连续多年在广西同行业中名列前茅。近日，该企业负责人向柳北区市场监督管理局反映，湖北省某市在监督抽检中发现该企业生产的白砂糖“色值检验不合格”，但是企业查阅出厂检验报告后显示该批次产品各项指标均合格。如果处理不当，将影响凤糖公司的品牌形象和产品在外省的销售渠道，请求属地市场监督管理部门介入，帮助企业查清事实。
柳北区市场监督管理局“接单”后，立即列入“企业服务年”活动“三张清单”，局领导班子第一时间带队深入企业调查核实情况，组织食品安全监管人员、企业负责人、技术专家召开座谈会，分析事件成因和解决措施。凤糖公司表示，白砂糖的色值受贮存温度、湿度的影响较大，经过经销商再销售给超市、消费者，中间环节如果贮存不当确实会对产品的检测结果产生影响。
虽然凤糖公司的驻地在柳北区，但是该批次产品生产场地在柳城县、销售抽检地在湖北省，涉及的地域广、部门多，协调处置的难度大。柳北区市场监督管理局秉持想企业所想、急企业所急、解企业所困的原则，抽调专人组建专项工作组。一方面，组织技术人员赴湖北省复盘监督抽样流程，鉴定抽检产品的厂家归属，查看运输、贮存条件；另一方面，协调柳城县市场监督管理部门对生产环境、进货查验、生产过程控制、产品检验和贮存、从业人员管理等食品安全情况进行实地核查，再次对该批次留样白砂糖进行监督抽检。
复检结果显示各项指标均合格，柳北区市场监督管理局将检验结果通报给湖北省有关部门，并录入国家食品安全抽检信息后处置系统，对相关情况予以澄清，把此事件对企业的影响降到了最低。凤糖公司负责人对市场监管部门的多方协调表示感谢，“企业作为市场主体，对营商环境变化的感受最直接、最真切，通过这件事我们体会到了柳北区对企业的真情服务和暖心温度”。
据了解，自今年2月柳州市启动“企业服务年”活动以来，柳北区市场监督管理局牢固树立“服务企业就是服务发展”的理念，始终立足“企业有需求”和“政府有回应”两个维度，梳理建立“企业清单、问题清单、措施清单”三张清单，并落实到具体节点、具体责任人，真正做到把企业的急难愁盼问题“带回来”、把解决问题的方案“送上门”，牵头解决企业开办准入、商标专利保护、放心消费示范创建、12315投诉举报调解等疑难问题11项，广大市场经营主体满意率持续提升。
（来源：柳北区市场监督管理局 唐述儒）
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